spreadshirt banner

mars 28, 2017

Kunder har returrätt, men vi har en rätt också

Ibland vill kunder returnera spel de köpt, även om det inte är något fel på dem, utan bara för att de ångat sig. Det händer inte så ofta och jag förstår om man ångrar sig pga pengabrist eller för att man dubbelköpt eller vad det nu är.

Reklamationer är förstås en annan sak. En vara som är defekt behöver man inte betala returfrakt på. Vad gäller defekta varor försöker vi lösa det på olika sätt så det blir så smidigt som möjligt. Ibland skickas en ny vara omgående, ibland ber jag kunden skicka tillbaka den defekta varan för testning. Detta pga att vissa "defekta" varor bara har används felaktigt.

Det finns vissa av våra konkurrenter på Tradera som skriver att de inte godtar returer. Sådana företag hade jag nog som kund undvikit, eftersom företaget inte verkar känna till lagen. Kunder frågar oss allt som oftast om vi godtar returer. Det borde man inte som kund behöva fråga eftersom lagen är tydlig i att man har två veckors returrätt från det att man fått varan. Kunden måste dock betala returfrakten själv.

Vissa företag kan vara väldigt petiga med hur de vill att varor ska skickas tillbaka, troligen för att försvåra returnerandet. Vissa accepterar bara att få det som Postnord Företagspaket vilket kostar 250 kr om jag minns rätt.

Enligt konsumentverket är det dock upp till kunden hur varan ska skickas tillbaka.
Läs mer på : http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/ . Det är förstås svårare för ett företag att hämta ut saker "på Ica", och så vitt jag vet har inte frågan om hur man ska returerna saker prövats rättsligt. Men jag rekommenderar ändå kunder att undersöka vad säljaren har för returrättspraxis för att bedöma hur seriös säljaren är. Man kan även mejla säljaren och informera denne om vad lagen säger. Returrätten är en av fördelarna med att handla av ett företag, eftersom privatpersoner inte omfattas av returrättslagen.

Det finns vissa varor där man inte har returrätt, av förståeliga skäl. Det nämns hos konsumentverket. Det inkluderar hörlurar och förseglade spel. I vårt fall är det bra känna till att man som kund inte har ångerrätt på specialbeställda varor eller varor som anpassats. Det kan vara olika tillägg vi gör, såsom flashningstjänster där vi lägger in engelsk text på ett japanskt spel.

Enligt lagen ska kunden också få tillbaka frakten som han eller hon betalat vid köptillfället. Detta är alltså något som företaget inte kan förhandla bort.

Vissa trevliga företag, särskilt vad gäller kläder eller exklusiva varor, skickar med en returlapp i paketet. Så tillmötesgående är dock inte vi pga det skulle innebära en del extraarbete, och andelen returer är för oss bara någon procent av totala antalet order.

Mindre saker kan kunder skicka tillbaka som vanlig post, DHL, eller Skicka Lätt. För att underlätta bokar jag ibland en paketlapp med DHL eller som Posten Varubrev för lite större saker. Kunden får då ett mejl med fraktsedel att skriva ut och tejpa fast på kuvertet. Vi drar sedan av denna returfraktkostnaden vid returnering av pengar. DHL och Varubrev är säkrare och spårbara. Enligt lagen är det kunden som är ansvarig för varan på returvägen vilket innebär att om den kommer bort får kunden ingen ersättning. Det har ännu aldrig hänt, och jag har inte för intresse av att få dåligt rykte genom att luras, men skulle det hända att en vara inte kommer fram betalar vi alltså inte tillbaka något.

Om varan är ömtålig och har packats dåligt och går sönder betalar vi heller inte ersättning, eller så drar vi av en kostnad för vad det kostar återställa. Ett CD-fodral som fått ett hack kan man ju byta enkelt men vissa saker såsom konsoler kan ju vara lite mer ömtåliga. Det har dock inte hänt ännu att något returnerats trasigt.

Liksom alla seriösa ehandelsföretag som följer lagen ger vi två veckors ovillkorlig returrätt, så länge varan returneras i likvärdigt samma skick den skickades. Det där är lite snårigt och lagen ändrades 2015 eller 2016 till att säga att kunden har rätten returnera varan även om den inte är i likvärdigt skick, dock får kunden betala för eventuella kostnader för att återställa skicket. Hur det nu är tänkt fungera i praktiken vet jag inte.

Det är bra veta som kund att om man ångrar sina köp regelbundet så blir man sannolikt snabbt avstängd från att handla av oss. Detta eftersom varje köp innebär en kostnad i fråga om provisionskostnader till Tradera, Paypal eller Payson, plus tiden det tar att plocka ihop varor, packa och skicka, och sedan tiden att packa upp allt , ställa tillbaka på sin plats, och återaktivera i butik. Dessutom måste vi ju betala tillbaka fraktkostnaden också. 

Så: kunden har alltså returrätt, men vår rätt är att välja vem vi ska sälja till och inte sälja till. Marginalen på de spel vi säljer är nämligen ofta ganska liten, till skillnad från dyrare företag, även fast de kanske har en mer generös returpolicy. Det vore kanske bra om fler företag anammade vår policy. Trots allt är det ju i slutändan kunder som får betala för de ökade kostnaderna som returer innebär.

mars 22, 2017

Virtual Boy reflektioner

Nu när vi precis sålde en Virtual Boy kom jag att fundera lite över konsolen. Jag tänkte skriva lite av min erfarenhet som säljare av Virtual Boy. Information om konsolen finns det säkert många andra sidor som skriver om.

Här är en video jag minns på rak arm. Ville minnas Gaming Grannar gjorde en video också men den hittar jag inte.

_

Vi importerar alltså endast japanska Virtual Boys (VB), inte amerikanska. Konsolen är  regionsfri och språkfri så man kan spela amerikanska spel. Angående den japanska marknaden så är VB ganska okänd. Jag vet inte vad jag ska jämföra den med. Av de konsoler jag får in har de flesta ett serienummer på under 100 000. Det är alltså mycket smalt. Super Famicom brukar ha ett serienummer på flera miljoner.

Priserna på VB var ändå något högre förra året men sen gick de ner igen. Intresset verkar alltså ha minskat, men jag tror det kommer öka igen så snart det kommer någon recension. Konsolen är ju dock mest en kuriositet. Det finns visserligen spel man kan spela i säg 20 timmar, såsom Teleroboxer som jag själv satt med en helg eller Mario Tennis. Men efter man spelat sig genom de spelbara spelen så är det inte någon större glädje i att spela mer. Den svartröda skärmen gör en lite deprimerad, och att sitta ihopkrupen framför ögonskydden är ingen glädje. Det är kanske det minst sociala spelet av alla.

Men det är en kul kuriosapryl som alltid drar till sig folk. Kan även användas som partygimmick eller ställas i ett skåp för allmän beundran (den är rätt fin titta på). Vi hade en med oss på första Retrospelsmässan vi var på med Japanspel (kanske 2012?) och det var många som satt och spelade en stund.

Konsolen kan drivas med batterier eller med en strömadapter. För strömadapter krävs en lite annan batterihållare, vilket är rätt vanligt i Japan men inte i USA. Troligen för att i Japan hade man samma strömadapter till Famicom och Super Famicom, medan man i USA hade en specialströmadapter för både NES och SNES som inte fungerar till VBn.

Det hittades några oanvända Virtual Boys i ett lager i Dubai år 2008, något som det skrevs om i media.  Det verkar som att de var på väg till USA när Nintendo slutade sälja den, och så blev de liggandes. Nintendo sålde bara VB i USA mellan augusti 1995 till mars 1996 vilket ju är en extrem kort period. I Japan såldes de mellan juli 1995 och december 1995.

En lustig anekdot är att jag när jag precis började sälja med Japanspel fick ett mejl från en person i Dubai som köpt på sig 3 st VBs och ville ha min hjälp att sälja dem i Sverige. Jag var lite grön fortfarande men de blev sålda efter lite om och men. Två av dem hade dock "dött öga" syndromet, vilket innebär att ena ögat inte fungerar. Detta är vanligt även på oanvända VBs, eftersom de i oanvänt läge är dragna hela vägen till höger (eller om det är vänster beroende på hur man ser det) och då lossnar limmet lättare som håller ihop kabeln till ögat.

Säljaren lyckades emellertid att få ögat fungera igen genom att lägga det i ugnen en kort stund. Vi har annars vår egen metod att laga döda ögon som involverar lödning och vi har fixat ett flertal sådana genom åren. Pris är för närvarande 350 kr och vi ge 2 års garanti. Lödningsmetoden är mer pålitlig än att lägga i ugnen.

En annan lite udda information är att det finns en alternativ design på den japanska VB boxen. Jag har sett den till salu i Japan men priset för den är dubbelt mot en vanlig box och jag vågar inte lägga så mycket pengar i och med jag inte vet om den går sälja i Sverige. Den ser ut så här:



Detta sägs vara demoboxar som butiker hade. I övrigt är innehållet likadant.

Den vanliga boxen är annars röd.

Detta är den vi sålde igår, för 2399 kr.

En anledning till att konsolerna är rätt dyra är för att de ju måste fraktas, och de tar upp rätt mycket plats vilket gör att frakten blir dyr. Eftersom de är ovanliga, men ändå inte så jätteeftertraktade, kan priserna för en boxad konsol pendla mellan 2000-3000 kr i Sverige.

Många av de vanligaste spelen kan man få boxade för 100-150 kr med lite tur, sedan finns det ett par som kostar 300-400 kr och så ett par "rare" spel som kostar 2000kr eller mer. De dyraste spelen har jag inte haft.

Finns det något att tänka på? Ja ibland saknas stället eller ögonskyddet och då är det svårt spela. Stället kan ibland vara lite sprucket också. Att få tag på en handkontroll är inte heller helt enkelt. Dessa sakerna finns på ebay om man vill köpa från USA för några hundralappar styck.

mars 14, 2017

Alternativ till PayPal/Western Union och internationell banköverföring - TransferWise

Nyligen letade jag efter alternativ att betala min japanske kollega. Hittills har jag fört över pengar till PayPal och sedan gjort en personlig överföring. Detta "kostar" bara några kronor, men paypal har en växlingsavgift på cirka 2,5% när man överför från en valuta till en annan.

Alternativ som Western Union är dyra, jag tror de tar en avgift på minst 100 kr.

Vid en googling upptäckte jag något nytt: TransferWise. De gör en del reklam på olika tidningar och verkade seriösa även om de är rätt okända. Finns info på Wikipedia.

Det fungerar som så att man gör en banköverföring till TransferWise som förs över till en bank de har i Sverige, och så överför de i sin tur pengar från en bank i ett annat land till mottagaren. Idén är att det finns personer i det andra landet som i sin tur kanske överför till Sverige, och då används de pengarna jag förde över till TransferWise i Sverige.

Hur som helst är avgifterna låga. De tar 0,5% i avgift, dock minst 10 kr. Växlingskursen verkar inte vara exakt likadan som Googles växlingskurs, men nära. När jag jämförde att se hur mycket jag fick för att överföra 10 000 kr med Paypal och 10 000 kr med TransferWise så var TransferWise cirka 250 kr billigare, vilket är 2,5%.

Det är enkelt att se själv på deras webbsida vad avgifterna är. Om ni vill testa kan ni använda denna länken: https://transferwise.com/u/fredrikj6 så får ni första överföringen gratis.

Jag har ännu bara gjort en överföring. Eftersom det är lite omständligt med att skriva in japanska bankuppgifter kan man klicka i att ett mejl skickas till mottagaren där han själv får fylla i det. Dessa uppgifter sparas sedan i TransferWise's system till nästa gång.

Överföringen tar lite längre tid än PayPal - cirka 5 dagar tar det.

Jag tycker själv det känns skönt att slippa så mycket avgifter som möjligt. Alla avgifter man betalar hela tiden utarmar en, och det känns som avgifter man betalar "för inget". Handlar man t.ex. en vara för 100 kr av oss och betalar med PayPal så tar de 6,50 kr i avgift (3 kr + 3,5% cirka).

mars 06, 2017

Vår vän bedragaren försökte igen

Igår fick vi återigen en order på omkring 1000 kr, på Saturn spel, och på faktura.

Som vi skrivit om i ett tidigare inlägg blev vi lurade på sammanlagt 3000 kr tidigare på en kund som köpte de dyraste Saturn spelen i shoppen. Så vi var extra uppmärksamma nu.

Denna gång kom ordern inte från Örebro utan från Gyttorp, en liten ort som ligger i Örebro län.

Jag kollade upp kunden på Eniro och ringde hem till honom. Att han hette Lennart och var 60 år gjorde mig misstänksam eftersom det är en ovanlig typ av kund för våra varor. Han svarade inte första gången, men turligt nog svarade han andra gången. Annars hade jag nog ringt ett par gånger till ändå.

Han var inte alltför intresserad av att prata med mig men han förklarade barskt att han minsann inte beställt några TV-spel. Så jag avbröt ordern och ringde även till Payson som spärrade mejlen. Inte för att det lär spela någon roll.

Hade vi skickat med DHL ändå så hade han varit tvungen hämta ut det personligen. Jag skickade faktiskt ett paket idag med DHL som innehöll minneskort och kablar, med ett totalt värde av 600 kr, eftersom jag inte vill riskera bli lurad igen.

Det lite tråkiga är att personen kan fortsätta hålla på. Polisen gör inget. Det förra ärendet har inte hänt något med. En intressant sak jag kom att tänka på är att Örebro, där vår bedragare bodde sist, är samma stad som Peter Springare bor i. Han som sa att Örebropolisen är överarbetade pga all "importerad" brottslighet. (Jag tänker inte ta ställning i den frågan)

Jag ringde till polisen idag för att försöka anmäla bedrägeri, men liksom sist förklarade de att det är den ID-kapade som ska anmäla. Jag kan möjligen gå till en polisstation och lämna in de uppgifter jag har men då måste jag ju skriva ut allt och ta mig dit på arbetstid. Jag tror inte det är lönt ändå för jag måste ha "kunden" som målsägande och han var inte alltför intresserad av att prata med mig.

Det hade kanske inte varit så svårt få fast honom denna gång eftersom han använt ett nytt mobilnummer som fortfarande är aktivt och man hade kunnat gillra en fälla när han hämtar ut varan. 

Polisen är ärligt talat heller inte alltför intresserad. Pga polisen numer är centraliserad går det inte heller att få tala med någon som har hand om fallet från tidigare. En anmälan kan tas emot av någon i Umeå. Ganska virrigt alltihop. Jag tröstar mig med att det var värre i länder som Spanien på 1980-talet. Man får se till att hålla i pengarna helt enkelt så man inte blir lurad. Visst, kanske blir bedragaren åtalad om något år, men några pengar lär jag inte få tillbaka ändå. Under tiden kommer han fortsätta att begå bedrägerier.

Jag känner vår bedragare och vet hur han jobbar. I vår order så hade han en mejladress som hade samma namn som Lennarts granne, vilket får mig att misstänka att bedragaren skapat en mejl för att bedra grannen och sedan återanvänt mejladressen.

Det kan förstås vara så att det är det är grannen som är bedragaren, men grannen, som heter Ulf, är en orimlig bedragare. Han är gift och vad jag kan se på ratsit så äger han ett par bilar och har en hyfsad ekonomi. Det verkar också osannolikt att en 52-årig person vid namn Ulf skulle försöka bedra oss genom att köpa Saturn spel.

Vad som kommer hända nu är nog att några herrar i Gyttorp kommer få en del fakturor hemskickade om några veckor eller månader, och sedan göra en polisanmälan, där i slutändan företagen får stå för kostnaden. Men det är inte från mig i alla fall.

februari 20, 2017

SNES RGB kabel surrande och lösning

Jag har undersökt SNES RGB kablarna som man köper för att förstå varför de surrar så mycket.






Kablarna för NTSC SNES  surrar inte alls lika mycket.

Efter en del pill så beror troligen det stora surrandet på att diagrammet för SNES PAL kablar är felaktigt. De kinesiska tillverkarna följer helt enkelt de diagram de hittar på nätet.


Så här har de kopplat.

På ett forum kan man läsa att det finns ett annat diagram:
Skillnaden är att istället för att 12V går till pin 8 på scartdelen så går 5V.

Sen finns ytterligare ett diagram:


I detta indikeras att pin 5 i multiout-delen är jord, precis som pin 6. (det är den julgransliknande ikonen)

Vad som orsakar surr är just det att kablar inte är tillräckligt jordade.

När jag öppnade och jämförde med en NTSC kabel så hade de dragit ut just de två jordkablarna från pin 5 och 6 i multiout delen.

Sålunda har vi nu gjort om SNES PAL kabeln. Istället för att dra ut 12V drar vi ut 5V till Scarten (annars får man ingen bild alls). Den överblivna 12V kabeln använder vi istället för att dra en extra jordkabel.

Dessutom kopplar vi det som i diagrammet ovan kallas Luma, vilket är ett sätt för bilden att synca signalen mot TVn. Utan Luma blir det sämre bild på moderna platt-TVs.

Resultatet kan ses i denna video. För att höra ljudskillnaden bättre behöver man scrolla fram till 1:30 in i videon.
_

Jag tror inte att någon i Sverige säljer de här förbättrade kablarna utom vi.

Förhoppningsvis kan vi i framtiden låta tillverka dem direkt i Kina så slipper vi öppna och koppla om dem. Det är nämligen lite pilligt och därför säljer vi dem för 129 kr. (traderalänk. finns även i webbshop)

Tycker själv de är helt okej! Dock surrar de ju ändå något men inte så man blir störd, såvida inte man kopplar till stereo eller har väldigt högt.

Kan även sägas att våra NTSC SNES RGB kablar surrar faktiskt ännu mindre. De man köpte förr surrade mer, men de har blivit bättre på att bygga dem över tid. Förhoppningsvis blir SNES PAL kablarna också bättre.

februari 13, 2017

GameCube adapter på PC (win 10)

Vi har nu köpt in adaptrar för att använda GameCube handkontroller på PC och Wii U.

http://www.tradera.com/item/343395/274889615/gamecube-adapter-wii-u-pc-gc


Jag hade redan tidigare köpt adaptrar för Saturn handkontroller, och jag har också köpt ett styck adapter för DC för personligt bruk, nämligen för att testa DC handkontroller utan att behöva dra fram konsolen.

De till DC köpte jag inte fler av eftersom jag inte tror att folk vill koppla in DC handkontroller på en PC. Saturn handkontrollen är en "perfekt" 2D handkontroll, men den till DC har varken något bra styrkors eller en riktigt bra analog spak.

Dessa andra adaptrar är plug n play, men till min förgrämelse var GC adaptern lite annorlunda.
Jag provade installerade en bunte olika program, men inget fungerande.

Det finns en video som förklarar hur man kan få det att fungera. Kommentarerna på videon säger dock alla samma sak: "Datorn känner inte av handkontrollen". Vilket även drabbade mig.

_

Som tur var har jag varit programmerare tidigare i livet så jag har lärt mig att datorer är väldigt orimliga, men allt som oftast är de inte omöjliga utan kräver "just rätt" metod för att fungera.

Alltså. Efter lite trixande kan man få det att fungera så här. Installera Wii U programmet från här: http://m4sv.com/page/wii-u-gcn-usb-driver
Installera sedan den gamla versionen av vJoy från här: https://sourceforge.net/p/vjoystick/activity/?page=0&limit=100. Sök i listan efter version 050515.exe, eller klicka på direktlänken: http://sourceforge.net/projects/vjoystick/files/Beta%202.x/2.0.5-120515/vJoy_205_050515.exe/download

 Med dessa två program, som går lätt att installera, bör det inte vara något problem att få det att fungera.

De här tredjepartsadaptrarna är för övrigt baserade på originalet från Nintendo. Drivrutinerna fungerar lika bra till båda.

februari 07, 2017

Hur vi blev lurade på 3000 kr

Inte helt roligt berätta men folk verkar gilla läsa sånt här.

I augusti förra året handlade någon från vår butik, i två olika namn. Båda gångerna på faktura via Payson för cirka 1000 kr och med en vikt på strax under 900 gram, vilket innebär att vi skickar med Posten Varubrev.

Jag minns faktiskt att jag tänkte på att en av ordrarna var packad nästan på ett kilo och kanske bättre skicka med DHL, men för kundens skull tog jag posten ändå. Det skulle gå lite smidigare för honom.

Båda ordrarna var på Saturn spel. De dyraste vi hade i shoppen. Både ordrarna gick till adresser på Balladgatan i Örebro. Jag reflekterade inte över det. Jag minns inte alla gatuadresser vi skickat till. Dessutom hade jag fram tills nu inte trott att någon skulle luras vad gäller retro TV-spel. Jag utgick från att retro TV-spelskunder är ärliga, samt att marknaden är så liten att ingen skulle bemöda sig om att luras.

Ungefär i samma veva gjordes också en order på Tradera på Saturn spel för omkring 1000 kr. Återigen på faktura (Klarna) och återigen till Balladgatan. Denna gång skulle det väga lite över ett kilo och skickas med DHL.

Det var detta kontot: SuperBasra. Dock är uppgifterna som användes för att registrera kontot alla falska.Det var samme bedragare igen, som återigen använt en av hans grannars personnummer för att registrera ett konto. Verkar som att han lurat fler säljare på Tradera.

Jag fick ett mejl från bedragaren, låt oss säga att han registrerat namnet Erik Eriksson, som från mejladressen erikeriksson@mail.com skrev "Hej, jag är bortrest, kan du skicka till min granne? :) " Och så ett annat namn.

Jag tänkte vara snäll och hade ingen tanke på lurendrejeri, så jag sa att det kunde jag väl göra. Jag fick ett annat namn, skickade till det, och bedragaren hämtade ut paketet.

Sen fick jag ett samtal från en släkting till kund 1, kanske två månader senare. De skulle göra en polisanmälan för ID-kapning och behövde IP-nummer, vilket jag gav dem (efter att ha undersökt så personen verkligen var den hon sa).

Från Payson fick jag veta att eftersom jag inte skickat med ett fraktsätt där man hämtar ut med ID så skulle de kreditera fakturan, dvs ta tillbaka pengarna.

Tydligen hade mejladressen, skattkistan@mail.com, används till andra bedrägerier också.
Polisanmälan lades trots allt detta ner direkt, vilket ofta är hur det är med småbrott i Sverige numer.

Sen fick jag ett samtal från en släkting till Traderakunden. Kunden var utländsk och förstod inte riktigt vad som hänt, men helt plötsligt hade det börjat dimpa in massa fakturor från olika ställen, inklusive från mig. Hennes son ringde mig och bad mig ta bort fakturan och jag tror jag bad dem kontakta Klarna.

Vi har nämligen inget med Klarnafakturor på Tradera att göra. Allt vi gör är att markera en order som "skickad" och resten hanterar Klarna.

Sen fick jag ett samtal från polisen angående Traderaordern. Jag gav dem information om den första polisanmälningen med IP-nummer och hon öppnade den polisanmälan igen. Jag gav dem också bedragarens namn, vilket han ju hade gett mig. Jag hade även googlat på namnet och sett att han var intresserad av retro TV-spel, så det var rätt givet att det var rätt person.

Eftersom jag inte skickat det till Tradera-namnet så krediterades Traderafakturan också.

Den andra webshopordern tog lite längre tid innan kunden reagerade över det. Den krediterades  mot slutet av året eftersom jag inte skickat det spårbart heller.

Efter lite tjat till Payson så gav de åtminstone tillbaka fakturakostnaden för varje order, vilket var runt 60 kr. Ett tips alltså att påpeka det till Payson.

Ja, hur det nu går med ärendena nu vet jag inte. Bedragaren finns redan med i belastningsregistret. Man kan också googla hans namn och se att han skrivit om retro TV-spel. Han har även tidigare kontaktat mig för att köpa en konsol, men när han försökte betala via faktura gick köpet inte genom. Kanske bestämde han sig för att lura mig istället.

Hur som helst så gjorde hela historian mig ganska ledsen. 3000 kr är rätt mycket för oss, och dessutom är det fina spel som förtjänade ett bättre öde. Det var spel som vi mödosamt plockat hem från Japan för att erbjuda kunder till bra priser. Vi packade upp,  i ett fall testat RAM-kortet, tagit foto på, lagt ut till försäljning, packat och postat.

Pengarna räknar jag inte med att få tillbaka. Hur det går med polisanmälan vet jag inte, men bedragaren lär inte ha några pengar. Kanske sålde han spelen på ebay för att han behövde pengar, vem vet. Jag misstänker att även om det går till åtal och han blir återbetalningsskyldig så kommer fakturabolagen ta de pengarna utan att jag ens får veta något. Jag ska ta och mejla till polisen som hade hand om ärendet i alla fall så får vi se.

Om något så kommer vi i alla fall nu vara mera försiktiga vad gäller att skicka dyrare orders på faktura och kanske tänka en extra gång och välja DHL som fraktsätt. Om någon vill betala med faktura och ändra namn eller adress kommer jag också tänka en extra gång. Men vill någon verkligen luras så kan de nog hitta ett sätt ändå. Så det är väl bara att bita ihop och köra vidare.
----
Uppdatering 2017-02-09
Anmälningen har sedan slutet av november inte kommit någonstans eftersom det " ligger och väntar på att utredare ska utses. Tyvärr kommer prioriterade ärenden i mellan .
Det tredje ärendet vet jag inte om det är polisanmält. Jag försökte göra en anmälan men kunde inte eftersom det är den ID-kapade som måste göra det. 

januari 28, 2017

DHL frakt och kostnader

Vi skickar, som ni kunder vet, alla större varor med DHL till närmaste Service Point.

Det är en relativt billig tjänst och den är praktiskt för oss eftersom DHL hämtar upp. De har heller inget krav på minsta antal paket eller liknande.

Vår maxfrakt är för närvarande 79 kr oavsett storlek på order. Vissa tror att det betyder att DHL tar max 79 kr. Det kan vara värt informera om att DHL-frakten ofta kostar mer än 79 kr, men att vi ger 79 kr för att ni som kunder inte ska behöver känna att ni betalar för mycket.

Ibland är fraktkostnaden billigare för oss än vad kunden betalar. Men kartongen kostar i sig omkring 5 kr, såvida inte den är begagnad. Ni som handlar ofta har säkert fått begagnade japanska kartonger, jag hoppas ni uppskattade dem. Till detta kommer givetvis tiden att packa ner varorna.

När ett företag ger "gratis frakt" betyder det inte heller att deras fraktbolag arbetar gratis. Det betyder att företaget bakar in frakten i priset, så istället för att betala 29 kr + frakt 30, betalar du 59 kr med "gratis frakt". Orsaken till att företag gör så är för att kunder inte ska bli chockade över frakten och dra sig ur köpet.

Nackdelen med att ha "fri frakt" är att alla priser då blir dyrare, och att den som köper fler varor samtidigt får ett dyrare totalpris än om man har frakten som en separat kostnad. Därför har vi inte "fri frakt" utan vi har fraktpriser som ungefär motsvarar kostnaden. Undantaget är att på småvaror tar vi några kronor mer än postens pris och på dyrare varor tar vi några kronor mindre.

Det största paketet jag tror jag skickade med DHL var motsvarande en flyttkartong som jag skickade till min kollega precis inför retro gathering nyligen. Det vägde närmare 20 kilo. Kostnaden var  130 kr inkl moms, alltså inte så dyrt. De andra paketen den veckan låg på omkring i snitt 70-80 kr inkls moms och vägde runt 3-4 kilo.

DHLs fraktpriser baseras huvudsakligen på hur stort ett paket är. Det innebär att det stort paket fullt av mjukisdjur som väger 2 kg kostar mer än ett litet paket fullt av CD-skivor som väger 7 kilo.

Det som däremot är lite bökigt är tilläggsavgifter.
För några månader sedan hade jag ett välkänt spelföretag som handlade av mig (jag nämner inga namn) och jag skickade med DHL till närmaste Service Point. Jag tänkte efteråt att det var kanske dumt eftersom jag kunde skickat direkt till företaget. Jag grämde mig lite på det faktiskt för det gav kanske ett oproffsigt intryck.

Så beställde ett annat företag veckan efter, ett mindre enmansföretag. För att vara schysst skickade jag nu direkt till hans adress. Veckan efter fick jag en faktura från DHL med en specifikation om att paketet inte kunnat lämnas ut, och jag därför debiterades 95 kr + moms (cirka 120 kr). Tack tack. Jag kunde inte gärna mejla kunden och kräva in betalningen så det var ju en snöplig kostnad.

Häromveckan fick jag ett annat DHL paket i retur. Det var en kund som köpte ett minnskort till gamecube för 89 kr och ville ha det med DHL. Tidigare skickade vi inte småsaker med DHL men nu har vi börjat med det eftersom vissa kunder klagar på att "posten är så dålig i området".

Det är enligt min mening onödigt skicka småsaker med DHL för det kräver en större kartong, det tar några dagar extra och ärligt talat kommer saker sällan bort med posten. (se mitt tidigare inlägg) Jag kan förstå om man vill ha varor för 300-400 kr spårbart med DHL, men ett minneskort för 89 kr...?

Hur som helst, kunden ska få sin vilja, så jag skickade hans 89 kr minneskort med DHL till en fraktkostnad av 59 kr. Han kanske trodde han skulle få det snabbare, fast det står tydligt i våra annonser att DHL tar 2-3 dagar.

Sedan fick jag som sagt tillbaka det några veckor senare, vilket kommer innebära en extrakostnad på cirka 120 kr + moms (150 kr) som vackert debiteras på vår nästa DHL-faktura. Jättekul.

Det händer allt som oftast att kunder inte hämtar ut sina DHL paket, t.ex. för att deras ID gått ut eller de rest bort. De brukar vara förstående för att de får betala extra. När vi skickar dyrare varor kan jag behålla varan som "pant" tills extrakostnaden är betald, men på billigare grejer är ju varans pris mindre än extradebiteringen.

Jag skulle kunna skicka en räkning till kunden på 150 kr minus det han redan betalat för minneskortet, men det blir så lätt omständligt om han vägrar betala räkningen och kanske klagar på oss offentligt. Lika bra jag biter i det sura äpplet och tar kostnaden själv.

Det står i våra villkor att vi tar 200 kr i avgift för ej uthämtade DHL paket. Så jag borde kunna kräva in kostnaden, men så vitt jag kan bedöma kan jag inte vända mig till ett inkassobolag utan att ha ett avtal med dem först, så jag får öppna ett ärende hos kronofogden för att driva in en skuld. Jag tror det skulle leda till dålig publicitet för företaget om vi skickade folk till kronofogden för belopp på 50 kr.

Därför tar vi alltid betalt i förskott, eller så använder vi Klarnas eller Paysons fakturatjänst. Två gånger skickade jag till kunder mot faktura för att vara snäll, men den andra gången blev fakturan inte betalad. Han var helt enkelt utfattig och betalade 10 kr här och 10 kr där i några månaders tid. Som sagt ville jag inte skicka honom till kronofogden för ett 150 kr TV-spel så i slutändan skrev jag några väl valda ord och sen bet jag i sura äpplet. Därför skickar vi inte mot faktura utom genom Klarna / Payson. Då får de företagen stå för att driva in skulder.

Om ni har några frågor eller kommentarer om DHL så kan ni gärna kommentera.

januari 25, 2017

Nintendo 64 nätadapter tredjeparts och andra strömadaptrar

Vi har en nätadapter till salu som är tredjeparts.

I våra annonser på japanska N64 konsoler, t.ex. den här  för 279 eller vår RGB-moddade, skriver vi alltid att man kan använda PAL nätadapters. Jag får erkänna att jag först själv var lite bekymrad över att stoppa en PAL strömadapter i en japansk konsol men principen är ju självklar. Strömadaptern ger ut en viss volt, oavsett om den tar in 100 volt eller 240 volt.

Det kom sig då att folk allt som oftast frågade om vi inte hade PAL strömdelar när vi nu nämner det i annonsen. "Nej", fick jag säga, "vi säljer bara japanska produkter". Då undrade kunderna var de kunde få tag på en PAL nätadapter.

Tyvärr inte helt lätt hitta sådana strömdelar! Vi säljer japanska strömdelar för 39 kr, men de är bara till för japanska elnät. Har man en voltomvandlare så är det dock prisvärt, och vi säljer allt som oftast japanska strömdelar faktiskt. Skulle gissa att vi säljer åtminstone en i månaden.

Vi kan tyvärr inte sälja voltomvandlare längre eftersom de inte går få tag på. Angående de voltomvandlare vi sålt fram tills nu så gissar jag de slutat säljas pga kvalitetsproblem. När jag köpte på mig 10 st var det nästan alltid någon som var defekt. Antingen surrade den fruktansvärt, eller så fungerade den inte av annan anledning. I något fall var det extremt tajt att dra ut strömkabeln ur den. De som fungerade fungerade dock bra, bara man följde instruktionerna och inte överbelastade dem.

Hur som helst, behöver ni en voltomvandlare, köp en starkare 100W voltomvandlare från Claes Ohlsson, eftersom det inte finns några 45W att köpa längre. Länk finns överst på japanspelshop.se.

Nåväl, efter en del tvekande så köpte jag in några kinesiska N64 strömdelar. Jag använder numer en själv dagligen i princip. Alla varor vi säljer är varor som jag säljer på ett sådant sätt att jag själv skulle vara nöjd med dem.

Tredjeparts N64 strömdelen är lite klurig för den passar inte exakt in i konsolen så man får trycka lite extra ibland, men numer vet jag vad som krävs så det går bra. Det är klurigt för att får man inte in den rätt så lyser lampan men konsolen ger ändå ingen bild...
Jag öppnade upp strömadaptern en gång och det sitter en glassäkring inuti, vilket alltid är förtroendeingivande. Det innebär att om något blir fel, t.ex. att konsolen drar för mycket ström eller att det slår ner en blixt så är det säkringen som går sönder och inget annat. Det är lite svårt veta vad säkringen gör exakt för det beror på var den sitter men en säkring är bättre än ingen.

Ett vanligt problem med kinesisk elektronik är annars att de sparat in på säkringen. Varan fungerar bra, men så blir något fel och varan kortsluts. Den kan bli väldigt varm och börja brinna.

Jag vill inte köpa något som skulle vara farligt. T.ex. köpte jag efter mycket undersökande mobilladdare nu. Billigare laddare har man ju läst om, men det är samma företag som gör våra populära strömadaptrar så jag litar på dem.

Strömadaptrarna säljer vi ungefär 2 om dagen just nu, och det var länge sedan någon klagade. Kan säga att jag spenderat en väldig massa timmar med att försöka hitta vettiga strömadaptrar. Min förra tillverkare gjorde hastigt en förändring mellan modellerna utan att säga till, så jag gjorde en paypal dispute och fick tillbaka halva beloppet. Sen blev hon sur på mig och jag fick hitta en annan tillverkare.

När det gäller strömadaptrar är det förstås viktigt att de har säkringar. Men det är också viktigt hur mycket störningar de har. Faktiskt en intressant teknisk aspekt. Det är lätt att köpa billiga strömadaptrar från ebay och de "verkar fungera". Sen får man störningar i ljud eller bild och vet inte varför.

En billig strömadapter kan fungera bra till en SNES t.ex., men en annan SNES kan få störningar. Detta kan bero på att kondensatorn inuti som ska filtrera störningar blivit gammal. Det kan även bero på att olika SNES modeller är olika byggda. Det kan lustigt nog även bero på att visa TV-kablar (t.ex. RGB/Scart) vidarebefodrar störningarna medan andra inte gör det.

Vissa konsoler har heller inga störningsskydd, medan andra har. Japanska Game Gears har t.ex. oftast inget störningsskydd och får väldigt brusigt ljud om man har en billig strömadapter, medan europeiska Game Gears har störningsskydd och inte brusar.

Billiga strömadaptrar "läcker" också, vilket gör att andra apparater inkopplade på samma förgreningskabel kan få störningar i bild och ljud. Vem kunde gissa det?

Jag köpte på mig en del billiga strömadaptrar en gång som jag nu säljer av för 39 kr. De "brukar" fungera men jag kan tyvärr inte sälja dem om 1 kund av 10 rapporterar störningar på en viss konsol. Det blir för mycket problem i längden.

En annan aspekt är hållbarhet. Har tillverkaren använt hållbara komponenter eller billigaste tänkbara komponenter? De billigaste har tyvärr en risk att gå sönder. Jag köpte en gång GBA SP laddare där flera av dem ankom trasiga. De skramlade inuti, komponenter som lossnat, osv. Därför säljer jag numer bara laddkablar till de bärbara konsolerna.

Hur som helst.När jag köpte N64 strömdelarna så fanns det faktiskt med europeisk stickpropp men de kostade något mer. Därför köpte jag med amerikansk stickpropp och säljer dem med en extra reseadapter. Det blev billigare men kanske tycker folk det är omständigt. Strömdelen i sig är för 100-240 volt, som de flesta moderna strömadaptrar är.

Förr var ju strömadaptrar alltid till för antingen 100-110 volt, eller för 220-240 volt men numer är de av en annan typ och kan användas i båda näten.

N64 strömadaptern blir faktiskt lite varm efterhand, även om konsolen inte är igång. Men jag har inte märkt av några problem. På vissa får jag böja till pinnarna lite så att den inte glappar i reseadaptern. Reseadaptern i sig är jag nöjd med. Det finns ju en billigare variant som säljs av vissa säljare, den som ser ut så här:


De kostar inte många kronor köpa, men jag tycker de är urusla. Ofta fastnar de i uttaget och då får man försöka pilla loss dem, vilket inte är så roligt när det är starkström det rör sig om. Därför säljer jag den här istället (finns på Tradera för 29 kr + frakt, snart i webshop):


Visst, ibland sitter de japanska/amerikanska stiften inte 100% tajt men då kan man trycka stiften lite så sitter de tajtare. Adaptern känns åtminstone hyfsat stabilt konstruerad.

januari 15, 2017

Min skrivare, Samsung ML-2545

När jag skulle skaffa mig fraktavtal med posten så var ett av kraven att ha en laserskrivare för att kunna skriva ut paketlappar. Det enda jag hade var en bläckstråleskrivare. Den var långsam och utskrifterna var inte särskilt skarpa.

Jag läste runt lite på nätet och det fanns folk på forum som skrev att man "måste" ha en dyr skrivare som är en "arbetshäst" och som får ner priset per utskrift till en lite lägre kostnad. Jag tror de föreslog skrivare för 5000 kr.

Inget ont om de skrivarna men jag efter att ha letat runt undrade jag varför jag inte bara kunde köpa en skrivare för omkring 1000 kr, nämligen en Samsung ML-2545. Modellen säljs inte längre så jag behöver inte länka till den egentligen men lite kort från amazon.co.uk.

Den skriver "bara" ut 24 sidor i minuten, till skillnad från dyrare skrivare som skriver ut över 50. Den har inte nätverksstöd, men jag tänkte att man kan väl koppla den med USB eftersom det bara är jag själv som skriver ut. Den kan inte skriva ut dubbelsidigt, varför jag nu skulle vilja det. Den påstods också vara "högljudd" men jag ska ju inte försöka sova bredvid den så jag kunde inte förstå varför det skulle vara ett problem.

Jag kunde inte heller se att totalkostnaden skulle bli så hög.

Såhär i efterhand är jag väldigt nöjd med inköpet. Jag köper ny toner ungefär en gång om året som jag numer köper från Nordicink. Köpte en gång från ett annat ställe, men Nordicink är billigast och deras produkter är bra. "Det andra stället " sålde en tredjepartstoner och sa att "vi testar alla våra varor och tredjepartstoners är lika bra som original".

Problemet var:
1. Färgen blev inte lika mörk som originalet, det var en gråaktig nyans. Inget större problem i sig kanske, bara lite trist.
2. Färgen smetade sig! Trots att jag väntade i ibland 30 minuter efter att ha skrivit ut etiketten så var färgen smetig vilket ju kändes väldigt osäkert när det är adressetiketter med streckkod!
3. Tonern tog slut efter bara 2-3 månader, istället för ett år. Enligt statusen fanns det fortfarande 30% toner kvar i den men sidor skrev ut som var halvt borta och jag fick öppna och skaka på den, och det trillade ut toner och var allmänt omständigt.

Mycket omständigt och i slutändan också en dyr historia.

Sedan dess köper jag bara originaltoners, och jag köper dem från Nordicink. Kan även tipsa om att Nordicink kör en frifrakt-kampanj ungefär en gång i månaden (japp jag har följt dem och räknat ut att det är såpass återkommande :) , så om man behöver handla där kan man kanske tajma för att spara 49 kr på frakten. Registrera er på deras nyhetsbrev för att få erbjudandet.

Angående skrivaren igen. I och med mitt köp på 1000 kr för skrivare och 700 per år i toners har jag nu efter fem år snart kommit upp till bara inköp på en 5000 kr skrivare. Och den tuffar på. Jag skriver nog ut säg 40 sidor i veckan, så att tonern ska räcka till 2500 stämmer nog bra för den räcker ungefär ett år.

Jag tror att det ofta kan vara smartare att undersöka vad man har för behov när man ska köpa saker till sitt företag. Att alltid köpa det dyraste kanske inte lönar sig, särskilt om man inte vet hur länge man ska hålla på. Startar man ett ehandelsföretag kanske det är svårt att planera 5 år i framtiden.

Vad gäller toners så snålar jag däremot inte. På Nordink ser jag att de numer har ett twin pack med 2st toners för 2500 sidor för 1030 kr, och då blir priset per utskrift 20 öre. De skrivare som är billigast i drift ligger kring 10 öre per utskrift, vilket i mitt fall skulle innebära en skillnad i årskostnad på cirka 500 kr.

Om man då tänker sig att min skrivare kostade 1000 kr och en som är billigare i drift kostar 5000 så kommer det ta 4 år innan den dyrare har betalat av sig. Alltså ett tips från en ehandlare: Räkna på kostnader och fundera ut ditt behov.

Sen har det hänt att jag fått öppna den och rengöra pga papper fastnar... och den måste stå plant för att det inte ska fastna... och man måste lägga in papprena jämnt... Men efter att jag förstått det så har jag (peppar peppar) inte drabbats av något pappersstopp på ett tag nu.

januari 09, 2017

Ny lödstation inköpt

Länkarna till Kjell & Co ges i samarbete med Kjell & Co denna gång! Passa gärna på handla där ni om ni behöver.


Nyligen gick min lödstation sönder - igen! Det fick bli att ta sig till Kjell & Co för att köpa deras  billigaste modell. Förra gången köpte jag en dyrare modell av dem, en med digital temperaturmätare. Den har hållit i två år så det får väl ses som acceptabelt.

Enligt min kollega går alla lödstationer sönder med tiden. Det sitter en kabel inuti dem som bränns ut och sen blir den inte varm längre. Det går att byta ut kabeln, men Kjells billigaste lödstation kostade för en månad sedan 149 kr vilket kändes som en acceptabel kostnad även om det bara kommer hålla ett år. Jag rekommenderar er dock att spara kvittot.

Sist jag köpte den billigaste modellen höll den bara en lödning. Jag fick då gå tillbaka till butiken och köpte sedan den dyrare modellen som då kostade 499 kr (nu 599). Som tur var så var det inte några problem att byta.

Jag använder den i alla fall ett par gånger i veckan, skulle jag säga. Låt säga i snitt fem timmar i veckan. Ska man löda fem timmar varje dag bör man nog satsa på något dyrare.

Av mina moddarkollegor har en dyrare modell som jag inte är insatt i, Hakko FX-888D (länken går till den enda europeiska återförsäljaren). Han rekommenderar dock att hellre köpa en Weller som är lättare hitta delar till. På kjell finns en för 1299 och en annan för 2799. Själv kan jag inte säga varför man behöver ha en sådan dyr.

Anledningen att lödstationerna går sönder för mig tror jag till viss del beror på att jag glömmer stänga av dem. Nu har jag satt upp en liten lapp på min skärm: "löd - stäng" som påminnelse. Jag försöker även se till att stänga av den så snart jag känner mig klar. Behöver jag fixa mer får jag sätta på den igen. Den blir varm igen på kanske 30 sekunder (något längre om den är helt kall) så det kan vara acceptabel väntetid.

Ett annat hjälpmedel jag rekommenderar är denna tennsug vi säljer för 39 kr (finns även i webshop). Ett alternativ till tennsug är en fläta, vilket jag dock personligen har svårare lyckas med. Kanske beror det på att mina lödningsjobb ofta kräver man plockar bort komponenter och då är tennsugen snabbast och enklast tycker jag.

Här en video jag gjorde på när jag bytte spak på en gamecube handkontroll:
_

Lödtennet jag personligen gillar är den tunnaste från Biltema. Billig, tunn och blyfri. Vissa lödexperter säger man inte ska använda blyfri, fast den med bly får ju inte säljas i EU längre, och för det andra har jag själv inte haft några problem med den blyfria. Ser lödningen bra ut, är den bra. Ser den dålig ut får man löda om! Klarar man inte att göra en bra lödning, bör man inte löda.

Här är liten snabbkurs om löddning: http://www.kennethshem.se/loedkurs.htm

Kan tilläggas att jag inte påstår mig vara en expert på lödning. Till exempel, för en månad sedan bytte jag en högtalare på en GBC konsol strax innan den skulle skickas. Jag tyckte nämligen, i sista stund, att ljudet var lite för lågt för att vara acceptabelt. Men det gick lite snabbt med lödningen i stressen och kabeln lossnade under frakt. Kunden undrade varför det inte var något ljud på konsolen, vilket ju var pinsamt eftersom jag la extra tid just på det. Dock löste det sig i slutet eftersom de själva hade lödutrustning.

Att sätta in en ny högtalare på en GBC är för övrigt ganska vanligt. Jag har testat några olika högtalarmodeller och kan rekommendera den vi säljer för 25 kr. Det finns mer att säga om högtalare vilket kanske jag gör i ett annat inlägg!